Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 26 août 2026

Les présentes conditions d’utilisation régissent l’accès et l’utilisation de la boutique en ligne Boutique Hygie, exploitée par Hygie Canada Inc. (« Hygie », « nous », « notre »).

En accédant à notre site ou en l’utilisant, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous devez cesser d’utiliser le site.

1. Utilisation du site

Vous vous engagez à utiliser le site uniquement à des fins légales et d’une manière qui ne porte pas atteinte aux droits d’autrui ni au bon fonctionnement du site.

Vous ne devez notamment pas :

• tenter d’accéder sans autorisation au site, à ses serveurs ou à ses systèmes ;
• introduire volontairement des virus, logiciels malveillants ou autres éléments nuisibles ;
• utiliser le site d’une manière susceptible d’en interrompre ou d’en compromettre le fonctionnement ;
• copier, reproduire, distribuer ou exploiter le contenu du site sans autorisation, sauf lorsque la loi le permet.

2. Exactitude des informations

Nous prenons des mesures raisonnables afin de maintenir les renseignements présents sur le site à jour et exacts.

Toutefois, nous ne garantissons pas que l’ensemble des informations, descriptions, prix, disponibilités ou autres contenus soient exempts d’erreurs ou toujours à jour.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur ou omission et de modifier les renseignements disponibles sur le site sans préavis.

3. Produits et disponibilité

La présentation d’un produit sur le site ne garantit pas sa disponibilité permanente.

Nous nous réservons le droit de :

• modifier ou retirer un produit ;
• modifier ses caractéristiques lorsque cela est approprié ;
• limiter les quantités disponibles ;
• refuser ou annuler une commande lorsque cela est nécessaire.

Les images présentées sur le site sont fournies à titre indicatif. De légères différences peuvent exister entre la représentation d’un produit et le produit effectivement livré.

4. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande, sous réserve d’une erreur manifeste.

Les taxes, frais de livraison et autres frais applicables sont indiqués lorsque requis au moment du passage à la caisse.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment sans préavis. Une modification de prix n’affecte toutefois pas une commande déjà confirmée, sauf en cas d’erreur évidente.

5. Commandes

La transmission d’une commande ne garantit pas automatiquement son acceptation.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande notamment en cas de :

• indisponibilité du produit ;
• problème de paiement ;
• suspicion de fraude ;
• erreur de prix ou d’information ;
• impossibilité de livrer à l’adresse indiquée ;
• autre circonstance raisonnable empêchant l’exécution de la commande.

Si une commande payée doit être annulée par Hygie, les sommes concernées seront remboursées selon le mode de paiement applicable.

6. Paiements

Les paiements sont traités par les moyens de paiement proposés au moment du passage à la caisse.

Vous êtes responsable de vous assurer que les renseignements de facturation et de paiement fournis sont exacts et que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement sélectionné.

7. Livraison

Les conditions applicables à l’expédition et à la livraison sont décrites dans notre Politique d’expédition.

Les délais affichés sont des estimations et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

Hygie ne peut garantir une date de livraison exacte lorsqu’elle dépend d’un transporteur tiers.

8. Retours et remboursements

Les demandes de retour, échange ou remboursement sont assujetties à notre Politique de retours et remboursements ainsi qu’aux éventuelles conditions particulières indiquées sur certaines fiches produits.

9. Information médicale

Le site peut contenir de l’information liée à l’hygiène, aux soins, à la mobilité ou à certaines conditions de santé.

Ces informations sont fournies à titre général seulement et ne constituent pas :

• un diagnostic ;
• un avis médical personnalisé ;
• une recommandation de traitement adaptée à une situation individuelle.

En présence d’une condition médicale ou pour déterminer si un produit convient à votre situation, consultez un professionnel de la santé qualifié.

10. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, le contenu du site, incluant notamment :

• les textes ;
• images ;
• photographies ;
• illustrations ;
• logos ;
• marques ;
• vidéos ;
• éléments graphiques ;
• logiciels et autres contenus,

appartient à Hygie ou est utilisé avec l’autorisation de ses propriétaires.

Ce contenu est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Aucun contenu ne peut être reproduit, modifié, distribué, vendu ou exploité sans autorisation préalable lorsque celle-ci est requise.

11. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Ces liens sont fournis à titre pratique. Hygie n’exerce aucun contrôle sur ces sites et n’est pas responsable de leur contenu, de leur disponibilité ou de leurs pratiques.

L’utilisation de sites tiers est soumise à leurs propres conditions et politiques.

12. Sécurité du site

Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger le site et ses systèmes.

Nous ne pouvons toutefois garantir que le site sera toujours :

• disponible sans interruption ;
• exempt d’erreurs ;
• exempt de virus ou d’autres éléments nuisibles.

Vous êtes responsable de l’utilisation de mesures de sécurité appropriées sur vos propres appareils et systèmes.

13. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi applicable, Hygie ne peut être tenue responsable des pertes ou dommages indirects résultant notamment :

• de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le site ;
• d’une interruption du site ;
• de l’utilisation d’informations provenant du site ;
• de l’utilisation d’un site tiers lié au nôtre ;
• d’un événement indépendant de notre contrôle raisonnable.

Aucune disposition des présentes Conditions ne vise toutefois à exclure une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.

14. Vie privée

La collecte, l’utilisation et la communication de renseignements personnels dans le cadre de votre utilisation de notre boutique sont régies par notre Politique de confidentialité.

15. Modification des Conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions afin de refléter des changements à notre site, à nos services, à nos pratiques ou aux exigences applicables.

La version la plus récente est celle publiée sur la boutique.

Votre utilisation du site après la publication d’une version mise à jour constitue l’acceptation des Conditions modifiées, dans la mesure permise par la loi.

16. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois applicables dans la province de Québec ainsi que par les lois fédérales du Canada qui y sont applicables.

Tout différend relatif aux présentes Conditions sera traité conformément aux règles de compétence prévues par la loi applicable.

17. Nous contacter

Pour toute question concernant le site ou les présentes Conditions, vous pouvez communiquer avec nous :

Hygie Canada Inc.
Boutique Hygie
Courriel : info@hygie.com
Téléphone : (450) 444-6777